Trattamento dei dati personali

Politica di riservatezza riguardante il trattamento dei dati personali

Consideriamo l’assicurazione del diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale di BACKMED, per conseguenza dovremmo dedicare tutte le risorse e gli sforzi necessari per il trattamento dei Suoi dati in piena conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” oppure “GDPR”), nonché a qualsisi altra legislazione applicabile  sul territorio Romeno. Dato che  uno dei principi essenziali di questo quadro legale lo rappresenta la trasparenza, abbiamo preparato  questo documento  con il quale desideriamo informarvi sulla modalità in cui raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i vostri dati personali allorquando interazionate con  noi per quanto riguarda i nostri prodotti e servizi, anche tramite il nostro sito web oppure mediante le applicazioni sul telefono cellulare.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e di modificare periodicamente questa Politica di Riservateza per riflettere ogni modifica della modalità in cui trattiamo i vostri dati personali oppure ogni modifica dei requisiti legali. Nel caso di qualsiasi tale modifica, dovremmo pubblicare sul nostro sito web la versione modificata della Politica di Riservatezza, per cui motivo La preghiamo di verificare periodicamente il contenuto di questa Politica di Riservatezza.

Chi siamo e come potete contattarci

BACKMED è la denominazione commerciale della SHOPPER KINGDOM SRL, persona giuridica di nazionalità romena avente la sede sociale in Romania, Bragadiru, Ilfov, Via Raul Vedea nr. 6, con il numero d’ordine al Registro di Commercio J23/2998/16.10.2014 codice unico d’iscrizione fiscale RO33698318 (di seguito “BACKMED” o “noi“). Nel senso della legislazione relativa alla protezione dei dati siamo operatore allorquando trattiamo i vostri dati personali.

Dato che  siamo sempre aperti a sapere le vostre opinioni, nonché a fornirvi ogni informazione supplementare di cui Lei potrà avere bisogno per quanto riguarda il trattamento dei Suoi dati personali, Le consigliamo di contattare il Responsabile  BACKMED della protezione dei dati  all’indirizzo email   data.protection@BACKMED.com oppure per posta o tramite il corriere all’indirizo Raul Vedea nr. 6, Bragadiru, provincia di Ilfov – con la menzione: alla cortese attenzione del Responsabilule BACKMED della protezione dei dati.

Quali categorie di atti trattiamo

Di solito raccogliamo i dati personali direttamente da Lei, quindi Lei ha il controllo del tipo di informazione che ci offre. A titolo esemplificativo, riceviamo informazioni da Lei così:

Quando inviate un ordine, ci forniate informazioni quali: prodotto desiderato, cognome e nome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, indirizzo di email, i dati della carta bancaria, denominazione della persona giuridica, dati identificativi della persona giuridica (se l’acquirente è una persona giuridica), altri dati che l’utente inserisce volontariamente nei moduli del negozio online, ecc.

Inoltre, possiamo raccogliere e trattare ulteriormente, certe informazioni relative al Suo comportamento durante la visita del nostro sito web oppure dell’utilizzazione dell’applicazione smartphone, per personalizzare la Sua esperienza online e per mettere a sua disposizione delle offerte adeguate al Suo  profilo. La invitiamo di sapere più dettagli in questo senso consultando la sezione relativa agli scopi del trattamento sottostante.

Sul nostro sito web e nell’applicazione smartphone possiamo memorizzare e raccogliere informazioni nei cookies e tecnologie simili, in conformità alla Politica di cookies.

Non raccogliamo e non trattiamo in modo diverso i dati sensibili, inclusi nel Regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie speciali di dati personali. Inoltre, non desideriamo raccogliere o trattare dati dei minorenni che non hanno compiuto i 16 anni.

Quali sono gli scopi ed i fondamenti del trattamento

Utilizzeremmo i Suoi dati personali ai seguenti scopi:

1. Per la prestazione dei servizi BACKMED a suo favore.
Questo scopo generale può includere, secondo il caso, quanto segue:
a) Creazione e gestione del conto nell’ambito della piattaforma BACKMED;
b) Trattamento degli ordini, compreso la presa in consegna, la validazione, la spedizione e la fatturazione dei medesimi;
c) Risoluzione degli annullamenti oppure dei problemi di qualsiasi natura relativi ad un ordine, ai beni oppure ai servizi acquistati;
d) Reso dei prodotti a norma di legge;
e) Rimborso del controvalore dei prodotti a norma di legge;
f) Assicurazione dei serivizi di supporto, compresa il conferimento di risposte  alle Sue domande relativamanete ai Suoi ordini oppure ai beni od ai servizi  BACKMED;

Il trattamento dei Suoi dati personali a tal fini è nella maggior parte dei casi necessario alla conclusione ed all’esecuzione di un contratto tra la BACKMED e Lei. Inoltre,  certi trattamenti subordinati a tali fini sono imposti dalla legislazione applicabile, compresa la legislazione fiscale e contabile.

2. Per migliorare I nostri servizi

Desideriamo permanentemente di offrirLe la migliore esperienza di acquisto online. Perciò, possiamo raccogliere ed utilizzare certe informazioni legate al Suo comportamento di Acquirente, possiamo invitarLa a compilare questionari di soddisfazione susseguentemente alla finalizzazione di un ordine oppure possiamo effettuare, direttamente o con l’aiuto di alcuni partner, studi e ricerche di mercato.

Fondiamo queste attività sul nostro interesse legittimo di svolgere attività commerciali, curando sempre i Suoi diritti e libertà fondamentali in modo che essi non possano essere pregiudicati.

3. Per marketing

Desideriamo  tenervi aggiornati sulle migliori offerte per i prodotti /servizi che vi interessano, In questo senso, possiamo inviarvi ogni tipo di messaggio (quale: e-mail/SMS/telefonico/mobile push/webpush/ecc.)  contenente informazioni generali e tematiche, informazioni relative ai prodotti simili o complementari a quelli acquistati, informazioni riguardanti offerte o promozioni, informazioni relative ai prodotti aggiunti nella sezione “Mio carrello” oppure per i quali avete mostrato interesse di acquistarli, nonché altre comunicazioni commerciali quali  studi di mercato e sondaggi di opinione, e possiamo mostrare raccomandazioni personalizzati sul sito web e tramite l’applicazione smartphone. Per mettere a Sua disposizione delle informazioni di interesse per Lei, possiamo utilizzare certi dati riguardanti  il Suo comportamento di acquirente  (ad esempio i prodotti visualizzati / aggiunti nel wishlist / acquistati) per creare un Suo profilo. Ci assicuriamo sempre che tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei Suoi diritti e libertà e che le decisioni prese in base ai medesimi non hanno degli effetti legali nei Suoi confronti e non possono influenzarvi in modo simile in una misura significativa.

Nella maggior parte dei casi, ci fondiamo le comunicazioni di marketing sul Suo previo consenso. Lei può ripensare e può ritirare il consenso in ogni momento, così:
– Accedendo al link di  cancellazione dell’iscrizione visualizzato nei messaggi ricevuti da noi; oppure
– Contattando BACKMED utilizzando i dettagli di contatto indicati di sopra.

In certe situazioni, possiamo fondarci le attività di marketing sul nostro interesse legittimo di promuoverci e di sviluppare l’attività commerciale. In ogni situazione in cui utilizziamo delle informazioni che La riguardano per un nostro interesse legittimo, abbiamo cura e prendiamo tutte le misure  necessarie affinché i Suoi diritti e libertà fondamentali non siano pregiudicati. Tuttavia, potete chiederci in ogni momento, tramite i mezzi descritti di sopra, di fermare  il trattamento dei Suoi dati personali ai fini di marketing, noi dovendo dar seguito alla Sua richiesta.

4. Per la protezione dei nostril interessi legittimi

Possono esistere delle situazioni in cui dovremmo utilizzare o trasmettere informazioni al fine di proteggere i nostri diritti e l’attività commerciale. Queste possono includere:
– Misure di protezione del sito web e degli utenti della piattaforma BACKMED contro gli attacchi cibernetici :
– Misure di prevenzione e rilevamento dei tentativi di frode, compresa la trasmissione di certe informazioni alle autorità pubbliche competenti;
– Misure di gestione dei diversi altri rischi.

Il fondamento generale di questi tipi di trattamenti è il nostro interesse legittimo di difendere la nostra attività commerciale, fermo restando che tutte le misure che prendiamo garantiscono un equilibrio tra i nostri interessi ed i Suoi diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in certi casi fondiamo il trattamento sulle disposizioni legali quali l’obbligo di assicurare la sorveglianza dei beni e dei valori prevista dalla legislazione applicabile in questa materia.

Per quanto tempo custodiremo i Suoi dati personali

Come regola generale, dobbiamo memorizzare i Suoi dati personali per un periodo di 7 anni. In ogni momento Lei potrà chiderci la cancellazione di certe informazioni oppure la chiusura del conto e noi procederemmo all’espletamento di tale richiesta, con la riserva di conservare certe informazioni anche ulteriormente alla chiusura del conto, nelle situazioni in cui la legislazione applicabile oppure i nostri interessi lo impongono.

A chi trasmettiamo i Suoi dati personali

Secondo il caso, possiamo trasmettere od offrire accesso ad alcuni Suoi dati personali  alle seguenti categorie di destinatari:
– alle società dell’ambito dello stesso gruppo di società della BACKMED;
– ai fornitori di servizi di corriere;
– ai fornitori di pagamento/bancari;
– ai fornitori di fatturazione, contabilità;
– ai fornitori di servizi di marketing / telemarketing;
– ai fornitori di servizi di studi di mercato;
– alle società di assicurazione;
– ai fornitori di servizi IT;
- ai fornitori di servizi di alloggio dati (« hosting »)
– ad altre società con le quali potremmo sviluppare dei programmi comuni per offrire sul mercato i nostri beni e servizi.

Nel caso in cui spetta a noi un obbligo legale oppure se è necessario alla protezione di un nostro interesse legittimo, possiamo inoltre divulgare certi dati personali ad alcune autorità pubbliche.

Ci assicuriamo che l’accesso ai Suoi dati da parte di terzi persone giuridiche di diritto privato si realizza in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e sulla riservatezza delle informazioni, in base ad alcuni contratti conclusi con i medesimi.

In quali paesi trasferiamo i Suoi dati personali

Attualmente memorizziamo e trattiamo i Suoi dati  personali sul territorio Romeno.

Tuttavia, è possible trasferire certi Suoi dati personali ad alcune entità localizzate nell’Unione

Europea oppure al di fuori dell’Unione, compresi i paesi ai quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un adeguato livello di protezione dei dati personali.

Prenderemmo sempre delle misure per assicurarci che ogni trasferimento internazionale di dati personali è gestito attentamente al fine di proteggere i Suoi diritti ed interessi. I trasferimenti verso i fornitori di servizi ed altre terze persone saranno sempre protetti mediante degli impegni contrattuali e, secondo il caso, mediante altre garanzie, quali le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea oppure dagli schemi di certificazione , come lo Scudo di riservatezza per la protezione dei dati personali trasferiti dall’interno dell’UE verso gli Stati Uniti d’America.

Ci potete contattare in ogni momento,utilizzando i dati di contatto esposti di sopra, per avere più informazioni sui paesi in cui trasferiamo i Suoi dati personali, nonché sulle garanzie applicate in riferimento a tali trasferimenti.

Come proteggiamo la sicurezza dei Suoi dati personali

Ci impegniamo ad assicurare la securità dei dati personali mediante l’implementazione di alcune misure tecniche ed organizzative adeguate, in conformità agli standard dell’industria.

L’invio dei Suoi dati personali avverrà utilizzando algoritmi di crittografia di ultima generazione e li memorizziamo su server securizzati, assicurando allo stesso tempo la ridondanza dei dati.

Per l’effettauzione dei pagamenti utilizziamo i servizi del processatore di pagamenti Braintree di PAYPAL. Ogni informazione relativa ai pagamenti è cifrata, utilizzando la tecnologia HTTPS con crittografia TSL 1.2.

Malgrado alle misure prese per la protezione dei Suoi dati personali, richiamiamo la Sua attenzione sul fatto che l’invio delle informazioni tramite l’internet, in generale, oppure tramite altre reti pubbliche, non è completamente sicuro, sussistendo il rischio che i dati siano visti ed utilizzati  da terze persone non autorizzate. Non possiamo essere responsabili di tali vulnerabilità di alcuni sistemi fuori del nostro controllo.

Quali sono i Suoi diritti

Il regolamento generale sulla protezione dei dati personali  riconosce una serie di diritti  legati ai Suoi dati  personali. Lei può chiedere l’accesso ai Suoi dati, la rettifica di qualsiasi errore esistente sui nostri file e/o si può oppore al trattamento dei Suoi dati personali. Inoltre può esercitare il suo diritto di rivolgersi all’autorità di sorveglianza competente oppure di rivolgersi alla giustizia. Secondo il caso, può godere anche del diritto di chiedere la cancellazione di suoi dati personali, il diritto alla restrizione del trattamento  dei Suoi dati ed il diritto alla portabilità dei dati.

Più informazioni su ogni tale diritto  possono essere ottenuti consultando la tabella sottostante.

Per poter esercitare i Suoi diritti potrà contattarci utilizzando i dettagli  di contatto esposti di sopra. Si prega di ritenere i seguenti aspetti se  desidera esercitare questi diritti:

Identità

Prendiamo molto sul serio la riservatezza di tutte le registrazioni contenenti dati personali. Per questo motivo si prega di inviarci le Sue richieste riguardanti tali registrazioni utilizzandi l’indirizzo di e-mail attinente al conto BACKMED. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare l’identità richiedendo informazioni supplementari che hanno lo scopo di confermare la Sua identità.

Onorari.

Non chiederemmo alcuna tassa per esercitare un Suo diritto per quanto riguarda i Suoi dati personali, salvo il caso in cui la Sua richiesta di accesso alle informazioni è infondata, rispettivamente  ripetitiva od eccessiva, nella quale situazione dovremmo riscuotere una somma ragionevole in tali circostanze. La informeremmo su qualsiasi onorario applicato prima di risolvere la Sua domanda.

Durata della risposta.

Ci proponiamo a rispondere a qualsiasi richiesta valida entro il termine massimo di un mese, salvo il caso in cui non fosse estremamente complicata oppure se Lei ha fatto più richieste, situazione in cui  dovremmo rispondere entro e non oltre due mesi. Le comunicheremmo se avremmo bisogno di più di un mese. Potrebbe succedere di chiedervi se cim potete dire esattamente cosa desiderate di ricevere  oppure cosa vi  preoccupa. Ciò ci  aiuterebbe  ad agire più rapidamente ed a diminuire il tempo di risposta alla Sua richiesta.

I diritti delle terze parti. Non dobbiamo rispettare una richiesta nel caso in cui pregiudicherebbe in modo negativo i diritti e le libertà di altre persone interessate.

Ricordiamo il fatto che può contattare in qualsiasi momento il Responsabile BACKMED della protezione dei dati mediante l’invio della Sua richiesta tramite qualsiasi delle seguenti modalità:

– via e-mail all’indirizzo:  data.protection@BACKMED.com oppure

– per posta o tramite il corriere all’indirizzo: Raul Vedea nr. 6, Bragadiru, provincia di Ilfov – con la menzione alla cortese attenzione del Responsabile BACKMED della protezione dei dati.